En DISTRIBUIDORA WILLSON SAS, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos de calidad y un excelente servicio. No obstante, si un producto no cumple con sus expectativas o presenta alguna novedad, contamos con la siguiente política de devoluciones:
Condiciones generales:

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles después de la fecha de compra.
Es indispensable presentar la factura de compra original.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

2. Productos con garantía

•    Si el producto presenta defecto de fábrica, se gestionará la garantía directamente con el proveedor o fabricante, según las condiciones establecidas por ellos.
•    El tiempo de respuesta para la garantía puede variar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo del fabricante.

3. Productos que NO tienen devolución

•    Productos a la medida o bajo pedido especial (ejemplo: vidrios cortados, pinturas preparadas con color específico, láminas personalizadas, etc.).
•    Herramientas o equipos que muestren mal uso, daños por golpes o manipulación inadecuada.
•    Artículos de promoción o remate.

4. Procedimiento para la devolución

1.    Presentar el producto en el punto de venta junto con la factura.
2.    El encargado revisará el estado del artículo y validará que cumple las condiciones de devolución.
3.    Una vez aprobada, el cliente podrá elegir entre:
        o    Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
        o    Nota crédito para redimir en la ferretería.
        o    Reembolso en efectivo únicamente si la devolución aplica por error en facturación o defecto de fábrica.

En DISTRIBUIDORA WILLSON SAS queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones:

1.    Plazo de devolución:
       El cliente podrá devolver o cambiar un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

2.    Condiciones del producto:
       o    El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
       o    No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, pinturas preparadas bajo pedido o artículos en promoción.

3.    Requisitos para la devolución:
       o    Presentar la factura original de compra.
       o    El producto será revisado por nuestro personal para validar su estado.

4.    Opciones de devolución:
       o    Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
       o    Nota crédito para futuras compras.
       o    Reembolso en efectivo solo en casos de defecto de fábrica comprobado.

5.    Productos defectuosos de fábrica:
       o    Si el artículo presenta fallas técnicas o de calidad, será enviado al proveedor para evaluación.
       o    Una vez confirmado el defecto, se procederá con el cambio o la devolución del dinero.

6.    Excepciones:
       o    No se aceptan devoluciones de productos eléctricos, herramientas de corte o seguridad industrial que hayan sido usados.
       o    Las garantías se tramitan directamente según los términos de cada fabricante.